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Centro de ayuda
Preguntas generales
Estoy teniendo problemas para cargar los vídeos y el audio desde la página web. ¿Qué debo hacer?
En primer lugar, por favor, compruebe si puede acceder a alguna página popular como Google. Si no puede, es posible que haya un problema con su conexión a Internet y le recomendamos que contacte a su proveedor de servicios. Si tiene una conexión a Internet fiable, también puede intentar actualizar y/o reiniciar su navegador de Internet (Chrome, Firefox o Explorer). Esto puede ayudar a resolver los problemas de reproducción de vídeo o audio.
¿Incluyen subtítulos los programas del TV/Vídeo en el sitio web?
Sí, para activar la opción de subtítulos en los vídeos, haga clic en el botón “CC” situado en la esquina superior derecha de la ventana de visualización. Pruébelo en la página Ver de nuestro sitio web.
Necesito que oren por mí. ¿Dónde puedo enviar una petición de oración?
¡Nos encantaría apoyarle en oración! Haga clic aquí para enviar su petición.
¿Puedo visitar las oficinas de Ministerios En Contacto?
Sí. Agradecemos la oportunidad de darle la bienvenida a Ministerios En Contacto y estaremos encantados de organizar una visita personalizada y exclusiva para usted. Por favor, envíenos un correo electrónico a tours@intouch.org, indicando la fecha y hora de su preferencia y el número de personas que le acompañarán. Nos pondremos en contacto con usted en breve.
Problemas con las cuentas
No puedo acceder a mi cuenta online. ¿Qué debo hacer?
Lo lamentamos. Si le gustaría actualizar su contraseña para poder conectarse, haga clic aquí y le enviaremos un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.
Tenga en cuenta que el enlace solo será válido por 24 horas. Después de ese tiempo, tendrá que solicitarnos un nuevo enlace. Una vez que haga clic en el enlace, no podrá volver a utilizarlo, así que asegúrese de terminar de restablecer su contraseña de inmediato. De lo contrario, tendrá que solicitar un nuevo enlace.
Si tiene alguna pregunta, puede enviarnos un mensaje por medio del formulario que aparece al final de esta página. También puede llamarnos al 800-303-0033.
Necesito cambiar o actualizar mi dirección.
Nos encantaría ayudarle. Cuando esté listo para proporcionarnos tanto su antigua como su nueva dirección, puede enviarnos un mensaje con dicha información utilizando el formulario que se encuentra al final de esta página. También puede llamarnos al 800-303-0033.
Tenga en cuenta que pueden pasar varias semanas hasta que sus envíos dejen de llegar a su antigua dirección y empiecen a llegar a su nueva dirección.
Quiero actualizar mis preferencias de envío.
Nos encantaría ayudarle a cambiar sus preferencias de envío. Puede enviarnos un mensaje por medio del formulario que aparece al final de esta página. También puede llamarnos al 800-303-0033.
Necesito actualizar los datos de mi donativo mensual. ¿Cómo puedo hacerlo?
Gracias por su colaboración. Nos encantaría ayudarle con esta solicitud. Puede enviarnos un mensaje por medio del formulario que aparece al final de esta página. También puede llamarnos al 800-303-0033.
¿Dónde está mi pedido?
Nos encantaría ayudarle a verificar el estado de su pedido. Por favor, envíenos un mensaje utilizando el formulario al final de esta página. También puede llamarnos al 800-303-0033.
No me están llegando los correos electrónicos de En Contacto. ¿Qué debo hacer?
Si aún no ha revisado su carpeta de correo no deseado, hágalo ahora. Si nuestro correo electrónico está allí, puede seleccionarlo, hacer clic con el botón derecho del ratón y hacer clic en “No es basura”.
Si esto no resuelve el problema, puede enviarnos un mensaje por medio del formulario que aparece al final de esta página. También puede llamarnos al 800-303-0033.
Subscripciones
No me están llegando las Meditaciones diarias. ¿Qué debo hacer?
Verifiquemos que tenemos su dirección de correo electrónico. Cuando esté listo, puede enviarnos un mensaje utilizando el formulario al final de esta página. También puede llamarnos al 800-303-0033.
Verificaremos su correo electrónico y restableceremos su suscripción. Por favor, espere 1-2 días hábiles para que estos correos electrónicos lleguen a su bandeja de entrada.
Además, por favor, revise su carpeta de correo no deseado por si acaso el correo electrónico ha llegado allí en lugar de a su bandeja de entrada. Si nuestro correo electrónico está allí, selecciónelo, haga clic con el botón derecho del ratón y haga clic en “No es basura”. Esto permitirá que los futuros correos electrónicos de En Contacto lleguen directamente a su bandeja de entrada.
Me falta un ejemplar de mi devocional mensual En Contacto. ¿Qué debo hacer?
Lo lamentamos. Nos encantaría ayudarle. Por favor, envíenos un mensaje utilizando el formulario que aparece al final de esta página. También puede llamarnos al 800-303-0033.
¿Cómo puedo obtener una suscripción gratuita al devocional o a los boletines informativos de En Contacto?
Haga clic aquí para suscribirse gratis a nuestras suscripciones impresas y digitales. Mientras tanto, puede leer aquí nuestro ejemplar actual del devocional En Contacto.
Donativos
Estoy teniendo problemas para realizar un donativo desde la página web.
Gracias por su contribución. Nos encantaría ayudarle. Puede enviarnos un mensaje por medio del formulario que aparece al final de esta página. También puede llamarnos al 800-303-0033.
Necesito actualizar los datos de mi donativo periódico. ¿Cómo puedo hacerlo?
Gracias por su fiel generosidad. Nos encantaría ayudarle con esta solicitud. Envíenos un mensaje por medio del formulario que aparece al final de esta página. También puede llamarnos al 800-303-0033.
No consigo completar mi donativo o mi pedido.
Si ha tenido problemas para completar su transacción, verifiquemos de nuevo que toda su información se haya introducido correctamente. En primer lugar, asegúrese de que su nombre y dirección estén introducidos exactamente como aparecen en el extracto de su tarjeta de crédito, de lo contrario el cargo puede ser rechazado. A continuación, asegúrese de haber introducido correctamente la fecha de caducidad de su tarjeta y el número de verificación (CVN).
Si sigue teniendo problemas, llámenos al 800-303-0033.
¿Cómo puedo establecer un donativo mensual?
Gracias por su generosidad. Para establecer un donativo mensual con tarjeta de crédito, solo tiene que hacer clic en el botón “Aportar” que aparece en la parte superior derecha de esta página de internet. Cuando rellene el formulario, asegúrese de seleccionar la opción “Mensualmente” en “Frecuencia del donativo”.
Para establecer un donativo mensual con su cuenta bancaria, llámenos al 800-303-0033.
¿Cómo puedo hacer un donativo en memoria del Dr. Charles Stanley?
Apreciamos profundamente su deseo de honrar la memoria del Dr. Stanley al contribuir a su misión y visión de toda una vida expresada por medio de Ministerios En Contacto. Por favor, comuníquese con nosotros por teléfono o chat para que podamos ayudarle con su solicitud.
Seguridad y privacidad
¿Puedo reimprimir los materiales?
Para saber más acerca de los permisos de reimpresión, consulte nuestro permiso de impresión en línea.
¿Ministerios En Contacto comparte mi información personal?
En Contacto no comparte ni vende su información con nadie. Consulte nuestra política de privacidad para obtener la información completa.
Enseñanzas del Dr. Stanley
¿Qué dice el Dr. Stanley acerca de ____________?
¡La vasta colección de enseñanzas bíblicas del Dr. Stanley está aquí! Haga clic en la imagen de la lupa en la parte superior izquierda de nuestra página e introduzca una palabra clave o un tema en el cuadro de búsqueda para ver todo lo que tenemos disponible.
Envíenos un mensaje
¿No encuentra la respuesta en nuestro Centro de ayuda? No hay problema. Puede enviarnos otras preguntas o comentarios por medio del siguiente formulario. También puede llamarnos al 800-303-0033.
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